FLOATING v2 PETG

A ÖTZI MACHINE tem o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação. Para marcar sua transparência, abriu este espaço para esclarecer sua conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pela nossa loja de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Segurança e Privacidade

Garantia de Segurança e Privacidade

Garantimos que seus dados não serão trocados, ou vendidos para afiliados ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

1. Quando coletamos os seus dados?

– No cadastro de compra em nossa loja
– No cadastro de nossas promoções
– Ao responder uma pesquisa
– No cadastro, para receber as novidades e promoções da loja por e-mail

2. O que fazemos com os seus dados?

Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa ou no endereço que informar, de acordo com nosso prazo de entrega. A OTZI mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.

3. Como utilizamos Cookies?

Utilizamos cookies apenas para guardar informações do seu carrinho de compras, o que facilita e agiliza sua compra.

                Formas de Pagamento
Em nosso site, oferecemos as seguintes formas de pagamento Via PagSeguro:
- Cartão de Crédito:Aceitamos cartões de crédito. Você deve escolher uma das opções, inserir as informações do cartão e escolher a condição de pagamento. A partir da aprovação de pagamento por parte de nossa operadora, o prazo de separação passará a vigorar.
Importante:Esta forma de pagamento estará sujeita a confirmação de dados e liberação junto a operadora do seu cartão. Prezamos por sua total segurança por isso toda a operação de pagamento é feito em ambiente totalmente seguro via PagSeguro.
Caso ocorra o cancelamento pelo cartão de crédito: O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
- Boleto Bancário:Você também tem a opção para pagamentos à vista via boleto bancário, também assegurada via PagSeguro
Atenção: Ao definir as informações de pagamento revise todas as informações de seu pedido, após o pedido finalizado não conseguimos alterar a forma de pagamento. A alteração ou inclusão de itens não será mais possível.

Prazos de Envio / Prazos de Entrega
Qual o prazo de envio dos pedidos?
 Após a confirmação de pagamento, o pedido é enviado em até 7 dias úteis, devendo ser acrescidos o tempo do frete escolhido no momento da compra.
Qual o prazo de entrega?
Para fazer uma simulação do prazo de entrega, basta escolher um produto desejado e clicar em adicionar. No carrinho de compras, basta digitar o seu CEP e clicar em calcular o frete.
O prazo de entrega é contado após o prazo de separação do seu pedido, isto ocorre após a confirmação de pagamento e varia de acordo com o local solicitado para entrega e a forma de pagamento escolhida. Lembrando que o prazo de entrega passa a ser considerado a partir do prazo de separação de seu pedido, e é contado em dias úteis.
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
1 – Pagamento: Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.
2 – Data de entrega: Verifique o prazo previsto, para entrega do seu pedido.
3 – Dados do endereço: Confirme os dados informados para entrega.
4 – Ausência de recebedor: São realizadas 3 tentativas de entrega. Após 3 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará à fábrica e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial.
5 – Recusa do pedido: Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.
A OTZI MACHINE tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência, que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo Whatsapp 11910742507, de segunda a sexta das 12h às 18h.
Garantimos o envio dos produtos no prazo estipulado após a confirmação de pagamento, com a segurança e economia que você merece.
No fechamento dos pedidos, nosso sistema calcula automaticamente as forma de envio e frete. Este cálculo é baseado no peso da mercadoria, local da entrega e valor do pedido.
Você pode escolher entre:
SEDEX -  Modalidade via correios mais rápida
PAC – Modalidade mais lenta
Retirada na loja 
Av. General Ataliba Leonel n.2148 Carandiru CEP 02033020
Garantias
·Máquina: 90 dias
 ·Manutenção: Garantida em todo tempo de uso com custo apenas do frete.
Atenção: Para que a garantia seja validada, o cliente deverá seguir todas as recomendações que a OTZI MACHINE informa em seu vídeo manual, o qual você pode assistir clicando no link abaixo:
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=3420576378027693&id=100002260924907

Assistência Técnica
Nós como fabricantes do produto, disponibilizamos total suporte aos nossos clientes. Caso ocorra algum problema com seu equipamento, entre em contato conosco imediatamente pelo Whatsapp 11993808793, iremos lhe direcionar para que seja realizada em seu equipamento a assistência técnica. Mesmo que o produto não esteja na garantia, daremos a assistência necessária para que seu equipamento funcione perfeitamente com custo somente do frete.
ATENÇÃO: Equipamentos enviados sem aviso prévio estarão sujeitos a não assistência por falta de comunicação. É de extrema importância nos informar antes seu desejo de envio do produto para reparo.

Trocas E Devoluções
A ÖTZI MACHINE é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo. Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.
Condições Gerais
Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do chat do site ou por whatsapp 11993808793

Motivos e prazos para trocas ou devoluções:
– Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
– Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
– Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:
– Na embalagem original;
– Sem indícios de estrago por mau uso;
– Acompanhado de todos os acessórios.
 ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a OTZI MACHINE se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Observações
– O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução conforme Art. 30 do CDC;
– Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 30 dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos
– Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura sendo de responsabilidade da administradora do cartão cumprir o prazo de estorno conforme as regras por ela imposta ;
– Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito
Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: (11) 99380-8793 ou otzimachine080@gmail.com 

Caso seja constatado defeito após o uso, como proceder?
Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente assim que for constatado o defeito.
- A OTZI MACHINE terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do Recebimento da máquina  para que seja efetuado a troca do produto com defeito.
-Não aceite sua encomenda caso a embalagem esteja avariada.
Itens de reprovação para troca:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.

 
Otzi machine 31.546.304/0001-82.
(11) 99380-8793 Whatsapp
Avenida General Ataliba Leonel, 2148, Carandiru, São Paulo, SP –  Cep 02033020